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“社交+”的增长魔方:品牌如何打造社交内核属

作者: 嘟嘟动漫网 发布时间: 2022年08月03日 15:21:13

  产品的最优版本质上都具有社交性,这一原则被无数次成功验证。相比同类的非社交产品,具备社交元素的产品具有压倒性的不对性优势:更好的增长环路、更优的交流互动、更高的用户留存率、更强的可防御性。同时因为社交型公司均为网络及社区驱动,优势的累加效应会随着时间而更加明显。

  那么,如何突破思维局限,在传统的产品属性基础上拓展社交功能?打造品牌社交内核的三个必要条件是什么?品牌如何利用社交+迅速扩大和突破用户圈层,形成自然而有温度的用户粘性?

  核心观点提要:

  1.三个条件 打造品牌社交内核属性

  2.独有社交图谱 打造品牌自有防御体系

  3.媒体产品 ≠ 社交产品 点对点互动积聚社交势能

  4.社交+现在进行时 王者 VS 新贵

  5.社交+将来时 数字时代的全域社交浪潮

  Tiktok. Fortnite.Minecraft. Pinduoduo. 这些品牌我们可以称之为社交+公司:即公司围绕一个产品品类不断拓展,逐步打造出综合立体的社交体验,无论最初的产品领域是游戏、音乐还是电商。

  社交+已经渗入到社会的方方面面,其深入程度远超我们的想象。而发展的关键不在于趋势本身,而在于公司创始人对这一层面竞争含义的理解:除非能够打造出社交产品,否则不会有真正的赢家。

  即使表面上看上去根深蒂固的吸金行业,比如个人理财、房地产等,如果他们不能让产品具备足够的社交性,那么相对于单薄但生机勃勃的新兴行业来说,这些传统行业也极其脆弱。

  在消费社交不断的循环中,对于能够创建社交+公司的创始人来说,存在着巨大的商业机会。

  一、三个条件

  打造品牌社交内核属性

  社交型公司将社交产品的社区和网络与某一具体品类、形成因素或用户体验结合到一起,这样就可以将产品范围从核心品类拓展到音、视频及游戏中去。但决定性的因素还在于公司的社交内核属性。

  通常情况下,这意味着需要满足三个条件:

  1.独有社交图谱 打造品牌自有防御体系

  社交型公司具备专有独特的社交图谱,这些图谱为了产品而专属打造。

  拥有社交图谱仅仅是个开始,而真示的考验在于图谱是否独特,是否能与产品息息相关。

  社交型产品想要出圈,首先需要触达那些因为具体产品体验而聚集到一起的消费人群。基于iMessage、Facebook 或 Snap社交图谱之上创造的产品可能是优质的,但网络却不属于品牌主。

  归根结底,平台可以让任何其他的公司基于图谱打造无数同类的产品,甚至可以关闭个人访问权限。但如果一个社交图谱是为了品牌产品或体验量身打造的,那么这就是公司的专有产品,具有较高的防御功能。

  我们可以将Fortnite社区与Facebook上的其他社交游戏进行对比。当然这并不意味着完全不可以通过其他平台借力,但最终你需要自己的品牌社区。

  2.社交元素与产品体验天然融合 拒绝二次优化

  我们过去总会使用设计不够精巧的产品,加之单调的产品体验,期待能在社交层面上有所斩获。设计一个“邀请好友”的弹窗,总会在不合时宜的情况下跳出。这不是社交产品,而是糟糕的干扰。

  要想成为社交型产品,社交元素对于整个产品体验至关重要。

  很多媒体平台允许读者与特定的好友群体分享故事,这与Twitter 的玩法不同。在Twitter里,社交图谱是唯一可以生成内容的东西。对于前者,图谱对于产品可有可无,但对于后者却是重中之重。

  3.媒体产品 ≠ 社交产品 点对点互动积聚社交势能

  正如我们很容易将媒体产品与社交产品混淆一样,我们也会轻易地将产品观众与品牌社区混为一谈。

  当社区与每一位成员紧密相连时,观众也会相应被动地消费。社交+产品会在网络中与每位用户形成真正的互动,而非仅仅特定的某人。

  在健身领域,Strava创造了真正的点对点互动,而Peloton则主要专注与教练的互动。双方在某种程度上都是社交型的,但只有当公司能够展示出用户之间真实的互动,品牌才真正获得了社交优势。

  社交型公司会关注四个关键问题:

  要知道社交+不仅仅是一个框架或营销技巧。社交型公司可以从大众熟悉的单人概念开始,但在设计上要足够全面与精巧,其社交/交易间的巧妙平衡可以让其在一票同行中脱颖而出。

  二、社交+现在进行时

  王者 VS 新贵

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